Статья о новых маркетинг-трендах 2014 года, включающая в себя поведенческий маркетинг и управление опытом клиента (CXM). Поведенческий маркетинг основан на данных о посетителе сайта, позволяет связать интересы пользователя, его адрес почты и купон, что позволяет точно измерить конверсию. CXM - это подход, который предполагает, что управление опытом клиента является ключевым фактором в достижении успеха в бизнесе.